Réservations, annulations et remboursements

N’oubliez pas que nous proposons deux formules différentes. L’une est un billet, avec une ou plusieurs places sur une excursion partagée. L’autre consiste à réserver un bateau exclusivement pour vous.

Pour garantir votre réservation, vous devrez effectuer un paiement anticipé du montant total de la réservation.

Pour garantir une excursion en bateau exclusive, vous devrez effectuer un paiement anticipé de 50 % du montant total de la réservation.

Les 50% restants peuvent être payés le jour du départ ou pendant le voyage.

Notre politique de retour est très simple. Malheureusement, il existe des situations que nous ne pouvons ni contrôler ni prévoir. Dans ces cas, nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution pour tout le monde.

Si vous souhaitez modifier la date ou annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible en nous envoyant un courriel à contacto@menorcaenvelero.com ou appelez-nous au +34 629 930 406.

Si vous nous informez dans un délai minimum de 30 jours, nous vous rembourserons 90% du montant total payé. 10% pour les frais administratifs seront facturés.

Si votre annulation est due à des circonstances imprévues (maladie, vols annulés, etc.) et que vous nous envoyez les documents pertinents, ne vous inquiétez pas. Nous vous rembourserons le montant total payé moins 10% de frais administratifs.

Si l’annulation n’est pas due à une raison dûment justifiée, vous ne serez pas remboursé.

Comme vous le savez, la navigation dépend de la météo. Il se peut que la météo ne soit pas optimale le jour de votre réservation. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour naviguer une autre zone de l’île où les conditions sont plus favorables ou nous trouverons un autre jour pour votre voyage.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas trouver une autre date pour votre excursion, nous vous rembourserons le montant total.

Voici quelques exemples de conditions météorologiques qui n’affecteront pas la journée de navigation :

– Quand c’est nuageux, on suppose que le soleil va sortir. N’oubliez pas vos lunettes de soleil.

– Possibilité de pluie légère et occasionnelle pendant l’excursion. Nous essaierons de l’éviter.

– Il fait froid dehors. Apportez un manteau, juste au cas où.

Si nous n’avons pas d’autre choix que d’annuler votre voyage en raison d’une avarie du bateau ou de la disponibilité du capitaine, nous serons heureux de reprogrammer votre voyage en fonction de vos besoins ou nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé.

Nous nous attendons à ce que vous soyez prudent avec le bateau et l’équipement.

Toutefois, si quelque chose se casse ou disparaît, vous devrez payer les frais suivants:

– Les lunettes de plongée 20€
– Tube de tuba 10€
– Planche SUP 300€
– Pagaie pour SUP 50€
– Articles de bateau 10€
– Coussin de siège 50€
– Gilet de sauvetage 50€
– Pièces du bateau: 50 % du coût total de la réparation

L’excursion n’aura pas lieu un jour où vous ne pourrez pas profiter pleinement de notre bateau et de notre île. Nous serons aussi flexibles que possible en termes d’itinéraires et de points de ramassage.