Reservas, cancelaciones y devoluciones

Recuerda que tenemos dos formatos de salida. Uno es por ticket, es decir, reservando una o varias plazas en una excursión compartida y el otro es reservando una embarcación en exclusiva para ti y para los tuyos.

Para formalizar una reserva por ticket de una de nuestras embarcaciones, tendrás que realizar el pago por adelantado del importe total de la reserva.

Para formalizar una reserva en exclusiva de una de nuestras embarcaciones, deberás realizar el pago por adelantado del 50% del importe total de la reserva.

El 50% restante, lo podrás abonar el mismo día de la salida y durante el embarque.

Nuestra política de devoluciones te lo pone muy fácil. Desgraciadamente, existen situaciones que no podremos controlar ni prever. En estos casos, trabajaremos para encontrar siempre la mejor solución para todos.

Si deseas cambiar la fecha o cancelar tu reserva, contacta con nosotros lo antes posible enviándonos un correo electrónico a contacto@menorcaenvelero.com o bien llámanos al teléfono +34 629 930 406.

Si nos avisas con un mínimo de 30 días, te devolvemos el 90% el total del importe abonado menos un 10% en concepto de gastos de gestión.

Si la cancelación es por fuerza mayor (enfermedad, pérdida vuelo, cancelación vuelo, robo en casa, etc) y nos mandas alguna documentación que lo demuestre, no te preocupes, en estos casos te devolveremos el total del importe abonado menos un 10% en concepto de gastos de gestión.

Si la cancelación no tiene una causa debidamente justificada, no podremos reembolsarte ningún importe.

Como sabes, navegar está condicionado por la meteorología y puede pasar que estas condiciones no sean del todo óptimas el día de tu reserva. En ese caso descuida, ya que haremos lo posible para desplazar el barco a otra zona de la isla donde las condiciones sean más favorables y o buscaremos otro día para tu excursión.

Si por alguna razón no podemos encontrar una fecha alternativa para tu salida, procederemos a abonarte el total del importe que anticipaste.

Aquí algunos ejemplos meteorológicos que no afectarán al día de navegación:

– Previsión con intervalos nublosos. Seguro que termina saliendo el sol. No olvidéis las gafas.

– Posibilidad de lluvias débiles y ocasionales durante la excursión. Nos moveremos a toda vela para sortearlas.

– Refresca y no tenemos suficiente ropa de abrigo. Traed una chaqueta, por si a caso.

Si nos vemos obligados a cancelar tu salida por avería de la embarcación o indisponibilidad del patrón y nos es imposible cuadrar otro día que se ajuste a tus necesidades, te devolveremos el importe total que hayas abonado previamente.

Sabemos que sois cuidadosos con la embarcación y el material que os prestamos para disfrutar de un día de barco espectacular.

Aún así, si algo se rompe y o se extravía, hemos elaborado esta tabla de compensación.

– Gafas de snorkel 20 €
– Tubo de snorkel 10€
– Tabla de paddle surf 300€
– Remo de paddle surf 50€
– Menaje 10€
– Colchonetas 50€
– Chaleco salvavidas 50€
– Partes de la embarcación 50% de la reparación total

En Menorca en Velero aplicaremos siempre el sentido común.

En ningún caso forzaremos la realización de la excursión en un día en el que no vayáis a disfrutar al máximo de nuestros barcos y de nuestra isla, mostrando la mayor flexibilidad posible en cuanto a itinerarios, horarios y puntos de recogida.